📦 Livraison & Réception
Quels sont les délais de livraison ?
Nos fauteuils sont expédiés depuis nos entrepôts européens. Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email.
Je n’ai reçu qu’un seul carton, est-ce normal ?
OUI, c’est normal ! Votre fauteuil arrive en 2 colis (Base + Dossier). Il arrive souvent que le transporteur les livre avec 24h d’écart. Pas d’inquiétude !
La livraison se fait-elle à l’étage ?
La livraison standard est « au pas de porte » (rez-de-chaussée). Les livreurs ne sont pas assurés pour entrer dans le domicile. Prévoyez de l’aide si besoin.
🔧 Montage & Utilisation
Faut-il des outils pour le montage ?
Non, aucun outil ! Le dossier se clipse simplement sur la base via des glissières métalliques. Ça prend 2 minutes.
Mon fauteuil ne fonctionne pas (Lumière verte).
Vérifiez que le transformateur (boîtier noir au sol) est bien branché et que la petite lumière verte est allumée dessus. Souvent, une prise mal enfoncée est la cause.
🛡️ Paiement & Garanties
Quelle est la durée de la garantie ?
Garantie 2 ans pièces et main d’œuvre. En cas de panne moteur, nous vous envoyons la pièce neuve gratuitement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100%. Nous utilisons Stripe (norme bancaire SSL). Aucune donnée n’est stockée chez nous.